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Réouverture des commandes le mercredi 4 août 2021

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

TRAITEMENT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL – CONFIDENTIALITE

Conformément à la loi « Informatique et Liberté », la société Mavelio Créations s’engage à ne pas transmettre les informations personnelles concernant ses clients. Elles sont utilisées pour le traitement et le suivi des commandes, l’envoi d’informations promotionnelles, des obligations légales ou des statistiques pour l’entreprise.

L’acheteur bénéficie d’un droit d’accès, de modification et de rectification des données. Ce droit pourra être exercé par l’envoi d’un mail à l’entreprise.

Les données seront conservées pour une durée maximum de 3 ans sauf obligations légales contraires.

UELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET DANS QUEL BUT ?

La société Mavelio est amenée à collecter des données à caractère personnel de ses visiteurs et ses clients pour effectuer les traitements suivants :

– Gestion du compte client, de vos commandes, de la livraison et du service après-vente :
Nous ne collectons que les données nécessaires à la bonne gestion de votre compte client et du traitement des commandes : prénom, nom, téléphone, adresse, email, mot de passe (crypté).

– Navigation sur notre site :
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques de votre navigateur nous sont transmises afin de vous proposer des contenus et des services adaptés à vos centres d’intérêts : adresse IP, durée de la navigation, lieu de connexion… Pour en savoir plus sur les cookies, voir ci-dessous

OÙ VOS DONNÉES SONT ELLES STOCKÉES ET QUELLES MESURES DE SECURITÉ SONT PRISES POUR LES PROTÉGER ?

La société Mavelio prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher que des tiers non autorisés y aient accès frauduleusement. Les prestataires avec lesquels la société Mavelio travaille s’engagent à respecter la sécurité et la confidentialité des données.

Les données que nous collectons pour la gestion des comptes clients (prénom, nom, téléphone, adresse, email, mot de passe, liste des commandes) sont stockées chez un hébergeur Français O2Switch sur des serveurs sécurisés situés en France.

À QUI VOS DONNÉES SONT ELLES TRANSMISES ?

La société Mavelio fait appel à différents prestataires qui respectent le règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les services suivants :

– L’expédition et le suivi de vos commandes : nous transmettons aux transporteurs (La Poste et Colissimmo) toutes les informations nécessaires à la livraison : nom, prénom, email, téléphone et adresse de livraison.

– Le paiement de vos commandes : Mavelio ne stocke aucunes données bancaires lors du paiement et n’y a pas accès. Ces données sont stockées uniquement chez nos 2 prestataires de paiement : Paypal et Stripe.
Afin d’éviter toutes opérations frauduleuses, Mavelio peut être amenée à demander tous justificatifs pouvant valider le paiement. Dans le cadre de cette vérification, il serait alors demandé au client d’adresser par fax ou email à la société Mavelio une copie d’une pièce d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile éventuellement.

– Recueil des avis clients sur les commandes et les produits : dans le but de toujours proposer le meilleur des services et des produits, nous sollicitons nos clients au travers de demandes d’avis. Ces derniers sont collectés via un prestataire français : Avis Vérifiés.

– Outils de partage sur les réseaux sociaux (Bouton J’aime de Facebook) : les réseaux sociaux peuvent collecter des données relatives à votre navigation sur notre site. Nous vous invitons à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux que vous utilisez.

– Mesure des statistiques et de fréquentation de notre site : afin de vous proposer des contenus et des services adaptés à vos centres d’intérêts, nous collectons des données techniques. Pour ce service nous utilisons le logiciel : Google Analytics. 

COMMENT DEMANDER L’EFFACEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne peut exercer son droit à la limitation du traitement et à l’effacement de ses données. Ce droit peut être exercé auprès de la société Mavelio de la manière suivante :
– Par courrier électronique à : contact@mavelio.fr

La société Mavelio vous adressera une réponse écrite dans un délai maximal de 30 jours suivant la réception de votre demande.
En cas de réponse non satisfaisante, vous avez la possibilité de saisir la CNIL.

COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Les données personnelles (compte client) sont automatiquement supprimées dans un délai maximal après inactivité (sans demande de votre part) de 36 mois.

 

Information sur les cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site ou que vous cliquez sur une bannière publicitaire sur internet. Le cookie a pour but de collecter des informations concernant votre navigation sur internet et de vous adresser des services personnalisés. C’est votre navigateur internet qui gère les cookies qui sont stockés sur votre ordinateur.

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LES DIFFERENTS TYPES DE COOKIES UTILISES SUR NOTRE SITE :

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Section “Confidentialité” > Paramètres de contenu > Cookies et données de site.
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Mavelio prend une petite pause

Suite à un grand nombre de commandes, la boutique est fermée, le temps pour moi de coudre toutes vos jolies créations ❤

Réouverture le mercredi 4 août 2021.

N’hésitez pas à m’envoyer un message si besoin.

A bientôt.

Magalie